為什麼不提供電話客服?

我們提供24小時每週七天的客戶支援服務,您可以透過以下方式與我們聯繫:

我們是一個小型、充滿知識與熱情的團隊,我們渴望回答您的問題並解決您對NETY的所有問題,無論白天或晚上的任何時間。

我們藉由多種數位方式提供您完整的客戶服務,但是基於下列原因,我們不提供電話客戶服務:

  • 電話無法分享影像、照片、貼圖等數位檔案。
  • 藉由線上客服,我們雙方都可以互相快速查閱設備上的相關資訊。
  • 我們是一個國際團隊,為了能夠與您有更佳的跨國語言溝通,使用文字方式是更優良的選擇。
  • 藉由線上客服,我們可以確保我們所有的溝通都有歷程記錄,以保障您的權益。
  • 單一化窗口,不會讓您每次需要重複在跟電話上的客服人員重新說明一次案件情況。
  • 線上客服沒有額外電話費用。

若您有任何疑慮都歡迎透過上述方式與我們聯繫。